Ko sem začel delati v proizvodnji, sem si mislil, da je najpomembnejše to, da je delo hitro opravljeno. Več izdelkov pomeni večji profit, oziroma dobiček. A to je bila čisto napačna predstava, saj sem skozi čas lahko ugotovil, da je veliko bolj pomembna kakovost, kot pa obsežnost. Naletel sem namreč na pojem kontrola kakovosti, kateri mi je čisto spremenil pogled na celotno proizvodnjo. Brez kakovosti namreč izdelek ne pomeni skoraj nič.
Spomnim se dogodka, ko smo pripravili serijo izdelkov za naročnika. Vse je izgledalo v redu, dokler niso prišli prvi odzivi. Takrat smo ugotovili, da je nekaj izdelkov imelo napako. To je pomenilo reklamacije, zamude in predvsem veliko neprijetnih pogovorov. Takrat sem se prvič zares zavedal, zakaj podjetja vlagajo toliko v kakovost in zakaj je kontrola kakovosti tako pomembna.
Kasneje sem imel priložnost sodelovati s sodelavcem, ki je bil pravi strokovnjak na tem področju. Pokazal mi je, da kontrola kakovosti ni le pregled končnega izdelka, ampak celoten proces, ki mora spremljati vsako fazo. Od izbire materiala, do proizvodnje in pakiranja. Vsak detajl je pomemben, ker se lahko najmanjša napaka kasneje pokaže kot velik problem, ter jih je najlažje reševati sproti.
Ko sem začel na reči gledati s tega vidika, sem se naučil, da kakovost ni nekaj samoumevnega. Je rezultat discipline, natančnosti in sistematskega dela. Z redno kontrolo smo v podjetju nato zmanjšali reklamacije, povečali zaupanje strank in na koncu celo prihranili, ker nismo več popravljali napak za nazaj.
Zato si danes zavedam, da kontrola kakovosti ni nekaj nepotrebnega, oziroma odvečnega. Zato ob te besedi ne pomislim več samo na stroge postopke, ampak na osnovo vsakega uspešnega posla. Naučila me je, da je boljše narediti manj, a brezhibno, kot pa veliko, vendar s pomanjkljivostmi. Sicer bi res lahko naredili več izdelkov, vendar te prav vsaka reklamacija in napaka prav potisne nazaj, oziroma narediš nekaj korakov nazaj.
Za več informacij in primere dobrih praks obiščite kontrola-kakovosti.si.